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2021/05/10 月 Information

5月分月会費引落結果の相違について重要なお知らせ

会員様 各位

 

 

 

5月分月会費引落結果の相違について重要なお知らせ

 

 

謹啓

新緑の候、ますます御健勝のこととお慶び申し上げます。

平素は格別のお引き立てを賜り、ありがたく厚く御礼申し上げます。

 

 さて、2021年4月27日の5月分月会費の引落につきまして、多くの会員様に引落金の誤りが発生し、

大変ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

 原因につきましては、弊社内における新システムへの移行におけるデータインポート時のトラブルによるものでした。

現在、おひとりずつの相違金額につきまして調査を進めております。

 つきましては、相違金が発生した会員様へは、5月21日前後に、郵送にて、相違金額及び今後の対応をご連絡させていただきます。

尚、相違が発生した金額の調整につきまして、次の引落金に混乱が無いよう、6月分の月会費引落にて調整させて頂ければと存じます。

大変お手数をお掛けいたしますが、5月27日のお引落金額と郵送の書類に記載される金額に相違がないかご確認の程、お願い申し上げます。

 今後、このようなトラブルが無いよう、システムの改修、及びお客様データの修正を鋭意行いますと共に、お使いいただいているサービスの品質向上に努めて参ります。本件につきまして、会員の皆さまにご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

 

謹白

 

 

                            令和3年5月10日

                                 エスタ株式会社

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